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智造生意新模式,开启增长新赛道

时间:2020-12-01     作者:朋友圈广告【原创】   阅读

11月26日,2020广东省制造业发展年会暨广东省制造业500强企业峰会在广东省中山市盛大举行,会上发布了最新的《2020年广东制造业500强企业研究报告》,华为、正威、富士康、美的、格力等企业凭借强大的实力入围500强名单。


广东省工业和信息化厅副厅长吴东文在会上强调了企业数字化创新的重要性,并分享了政策层对企业创新的扶持和鼓励。


数字科技在制造业的深入应用,已成为华为、美的和格力等众多广东500强制造企业的核心创新方向之一,并且逐渐从生产端向市场端延伸。在本次会议上,腾讯广告行业销售运营副总经理张菁作为参会嘉宾,提出通过智造社交商业新模式,实现制造业的自我变革。她在会上表示:“商业回归以‘人’为中心。制造业在市场开拓层面的转型,关键在于洞察消费需求与行为变革,不断拉近与用户的距离。”


以下腾讯广告行业销售运营副总经理 张菁在本次会上的演讲实录:


大家好,我是腾讯广告的张菁,今天来到这里想给各位分享一下在数字化时代,腾讯广告如何帮助企业念好智造生意经。


消费市场与制造业巨变

洞悉新生意增长未来


今年是非常不一样的一年,疫情之外,5G时代改变的不仅仅只是网速,也改变了消费市场。从消费者角度来看,消费者们已经迈入了一个全新的时代。他们的消费需求从原有的“深思熟虑”变为了“随时种草”。从具体数据上可以看到,社交触点占到了整个消费者决策链路的53%,而82%的消费者进入销售渠道前已做好决策,69%的用户在社交媒体上分享购物链接等等,这表明,社交型用户的增多与集结,正在改变着整个社会的消费风向。


其次是消费习惯的变化,从“大而全”到“垂而精”。原来消费者会选择在大卖场超市、百货公司、购物中心等综合类平台进行消费。而现在随着传统渠道数字化升级加速,我们可以看到兴盛优选这些细分的垂直平台也受到了消费者们的青睐,他们把自己线上GMV交易里更多的部分,转移到线上的小程序上去。这意味着在消费者发生不可逆转变化的同时,我们制造业内的交易土壤也发生了变化。


其实现在整个制造业也正在发生变化,原来说起投资赛道时,通常会更看重互联网或科技领域。但是今年上半年1-6月,整个消费品赛道的投融资高达42起,总体的市场投融资金额达到42.5亿元。比如王饱饱、自嗨锅、元气森林等企业都是以比较新的消费概念和新的形式跟用户进行接触,从而刺激消费需求。这也意味着我们制造业类客户的竞争对手其实也在发生变化。


与此同时,从产业角度,可以看到大量企业在疫情影响下,正在加速私域建设,以小程序为载体做可持续的交易转化和复购。比如大家现在去到国美、苏宁这类大卖场或者很多品牌的线下门店时,会有导购添加顾客微信,并通过企业微信与顾客进行持续的沟通,借助小程序商城形成转化与可持续的复购。可以说,现在整个行业的销售渠道正在变得越来越多元化,全链路的数字化进程又向前迈进了一步。


人货场关系重构

数字营销不断贴近用户需求


在整个大环境的变化中,最核心的变化其实是人、货、场关系的变化。


过去,对于品牌来讲交易是以场为核心,消费者不管是在线上还是线下进行消费,都需要用户主动来到交易场,来完成购物行为,这也就是所谓渠道为王的时代。


现在,由于场的技术能力提升和传统零售的数据能力提升,越来越多的新锐消费品牌涌现,它们主动接触消费者并进行直接沟通,化被动为主动,吸引消费者自己到场消费。虽然不同行业、不同企业的发展进度略有不同。但可以看到,我们的交易已经从以场为核心,进化到了以人为核心的新形态。对于企业来讲,不管是生产、制造、销售,整个生意链路都应该向消费者去不断靠近,未来的数字营销一定是以人为核心,以交易和用户增长为目标。


在分享完我们观察到的大环境变化后,我想说的是,制造技术数字化不只是在生产层面上做出改变,更重要的是要改变商业模式。那么,该如何改变呢?我将从三个方面来跟大家介绍,企业该如何建立数字化的商业模式。


全新数字化商业模式

智造数字时代生意经


首先,我们需要能实现全触点连接的数字化“连接触手”。其次,在触达目标消费群体后,我们要和消费者进行高效的沟通,这需要靠数字化“消化系统”来实现。最后,通过将我们积累的用户数据资产沉淀至企业的经营决策中,形成自己的数字化“智慧中枢”,从而建立一个完整的数字化商业模式。



1.数字化连接触手:实现全触点的商业及社交连接


第一个是数字化“连接触手“,它是指如何更好地触达受众。在5G时代下,消费者的触达渠道是非常多元化的,包括线上、线下各式各样触点的连接。线上线下融合的全触点商业连接,可以说是大势所趋。越来越多的企业都在拥抱这个趋势。而在沟通渠道多元化之外,消费者的购买路径也在日益多元化:



连接线下门店:

首先是连接到线下,这里面的逻辑可以是留资、到店甚至是到家业务。



连接电商平台:

其次是连接到京东、拼多多这类电商平台,这种连接方式也是多元化的,根据品牌的渠道和链路差异,腾讯广告的品商广告提供了品商直通车、品商任意门和品商IP合作三种模式。品商直通车能够以广告直连京东、苏宁、唯品会的品牌电商店铺,以最短链路完成触达到下单的转化;品牌任意门即中间页引流模式,点击广告后先跳转至中间页,再通过中间页转化按钮跳转至多个电商平台,帮助品牌开辟更多元的站外引流途径;品商IP合作,通过品商联动激活粉丝,配合IP+电商后链路实现转化,这种模式的优势在于可以实现三方联动,将IP流量转化为品牌流量,甚至可以借由优质IP辐射扩大品牌的商业价值。

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