朋友圈广告

一级金牌代理商

首页 >> 问题解答 >>朋友圈广告投放 >> 朋友圈广告|实现80%以上车主精准覆盖与售后信息传递,捷豹路虎这样做保客营销
详细内容

朋友圈广告|实现80%以上车主精准覆盖与售后信息传递,捷豹路虎这样做保客营销

时间:2020-06-28     作者:朋友圈广告【原创】   阅读

随着新车市场售卖压力逐渐增大,汽车品牌已无法仅仅依靠新车业务驱动增长,主机厂越发重视对于保客市场的维护与再召回,以期获得更多售后市场利润。


现在的售后就是未来的销售,汽车售后业务正在引起越来越多品牌的重视。然而,传统的售后沟通方式存在一定弊端。短信、DM/eDM的方式容易被车主忽略,且互动性较弱;经销商开始尝试用微信沟通,却面临覆盖面较窄的局限。


那么,如何精确找到品牌车主人群?如何高效地将售后活动信息推送给车主?如何与不在品牌方CRM数据库里的车主再次沟通?


一直秉持“客户至上”的捷豹路虎,联合腾讯广告进行了成功的售后广告投放,对80%以上车主精准覆盖并传递维修保养类宣传的内容,且互动点击率高达10%。他们究竟是如何做到的?


【找到TA】

正确沟通渠道

多重定向模式

找到“失联”车主,让车主回归官方保养点


售后投放的核心在于定向。捷豹路虎选择在基本覆盖全国98%网民的微信平台投放朋友圈广告,同时采取一方数据结合腾讯数据的多重定向模式,确保对车主人群的全面覆盖。


首先,只需接入一方数据,通过竞价CPM模式开启竞价投放,便可轻松对车主进行全覆盖。腾讯支持多种方式对一方数据进行保密,确保广告主的数字资产仅供自用。其次,对于品牌错失沟通,可能“失联”(例如多次到访品牌专营特约维修站点、或有品牌相关换胎/保养/机油/胎压检测等需求)的车主,可以通过腾讯数据能力进行多方位补充沟通,实现进一步触达,让车主回归官方保养点。


【留住TA】

内容按“需”取“材”

车主至上,专业度情感力并举


内容传递上,捷豹路虎以消费者为出发点,按“需”取“材”,保持具有“趣味性”“社交性”的沟通内容。同时售后内容配套出现,体现捷豹与路虎双品牌之间的连接性。


季节性内容:让售后有“温度”


捷豹路虎根据夏、冬季节性的不同,针对性的推出适宜的广告内容。


在夏季,捷豹路虎支持车主的夏日出行,告别“宅家”,享受“原厂品质”,强调“官方品质”带来的卓越品质和安心保障。


在冬季,借“节日季”的热度,把送礼的思维从男生送女生,转向送给自己爱车一份好的保养,同样也是在年末给自己的犒劳。将捷豹路虎品牌和老车主及二手车车主之间的关怀和车主对自身爱车的情感连接相联系。




社群性内容:让车主成为KOC,拉动品牌荣誉感


在这一类素材内容中,捷豹路虎选择聆听车主,了解车主和家人、朋友、同学之间的情感故事,将汽车从交通工具升华为情感纽带,提升车主对于品牌的情感共鸣和成为“品牌一份子”的荣誉感。


取得更多车主信任后,通过“老客带新客”模式,鼓励更多新车主加盟。



专业性内容:召回老车主,提升售后利润


通过专业性内容素材,捷豹路虎直击车辆养护中遇到的核心问题,引出“原厂官方维修”可给车主带来的“专业度”“特殊工艺”和“原厂质感”,展现“原厂保险,专业维修”的豪华车专属保障。

划重点

捷豹路虎售后投放知识点


通过多重定向及规律性的广告投放,捷豹路虎使售后投放变得更具追溯性、社交性、凝聚性。多种售后商业模式,皆可“投”其所好:



专业维修:

召回老车主官方保养,提升售后利润。


升级配件选配:

不同驾驶场景、季节环境下的升级配件。


社群营销:

拉动品牌荣誉感,老带新售车模式。


官方二手车:

通过官方渠道传递二手车同样令人放心的高品质。



售后服务玩法进阶:


在今后的售后投放中,还可以通过LBS推送最近的经销商,和经销商人员添加企业微信,从线上引流现有车主,进行专人1对1服务。从此告别在店内被动等待车主回流的传统方式,让车主真正能够回归品牌,打造专业服务,真正做到豪华品牌应有的定制化沟通。


想了解或者咨询朋友圈广告投放广点通推广朋友圈广告推广谭总监靠谱记得是朋友圈广告  谭总监。我们提供腾讯附近推附近推微信附近推,朋友圈附近推,腾讯附近推代理,微信附近推代理,附近推代理附近推广告腾讯广告投放找我们最靠谱,朋友圈推广用服务做好效果,用效果做好口碑!


客服中心
联系方式
17704053559
- 腾讯社交广告谭总监
扫一扫,加我微信