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朋友圈广告:微信广告 + 企业微信获客解决方案RRO(内含企明星手册)

依托企业微信的私域建设已成为当下企业维系老客、开拓新客的重要手段,企业微信获客的投放链路也迎来突破式增长。微信广告推出企明星计划,以多流量场景打通、多投放链路直连、多产品能力升级带来全新微信广告 + 企业微信获客成长指南,帮助企业降本增效,长效经营

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2021 年微信广告企业微信链路投放情况

一、覆盖腾讯系多流量场景,多触点引流沉淀私域

目前腾讯系社交、资讯和娱乐等多场景已支持企业微信获客链路投放,在更多圈层中帮助广告主连接用户

在微信内,朋友圈、公众号、小程序等多个广告位支持企业微信获客。微信以外,腾讯视频、腾讯新闻、QQ 浏览器、全民 K 歌、QQ 音乐、酷狗音乐等 App 也支持通过跳转微信原生页添加企业微信客服的投放链路

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微信流量

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腾讯系其他流量

二、企业微信三大获客模式,满足各行业多元诉求

针对不同行业在获客方式上的差异,“企明星计划”推出三大获客模式,满足不同类型的广告主企业微信获客需求

1. “+企业微信”模式,直接添加企业微信客服

随着单次获客成本的上升,有的公司开始将企业微信作为其私域运营的重要阵地。这些公司通过企业微信向用户提供专业服务,与用户建立长期联系,从而实现复购提升。针对此类公司的需求,“企明星计划”推荐使用“+企业微信”模式,广告落地页直接添加企业微信客服,获客更高效

适合客户类型:强依赖于企业微信进行客资获取及用户服务,获客考核目标主要为企业微信客服添加数量

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“+企业微信”模式链路详情与使用指引

2. “企业微信+”模式,现有获客链路叠加企业微信获客

有的公司已经形成较成熟的获客模式,但希望开始建设自己的企业微信私域阵地,通过企业微信客服与用户持续沟通,最终促成交易。比如某房地产企业,之前一般是通过广告收集手机号码,希望可以在保留用户手机号的基础上,新增企业微信客服建联。针对此类型公司的需求,“企明星计划”推荐使用“企业微信+”模式,可以在不改变原有获客流程基础上,叠加企业微信获客,零成本增加新沟通触点

适合客户类型:在现有获客链路基础上,开始探索以企业微信作为私域运营的主要阵地

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“企业微信+”模式链路详情与使用指引

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3. “+企业微信群”模式

随着私域运营成本的增高,有些公司日常尝试社群对客户进行集中管理和提供服务,带动销售业绩的增长,因此客户需要持续将更多新客户引流进入企业微信群。针对此类型的需求,“企明星计划”推荐使用“+企业微信群”模式,为企业微信群获取新客

适合客户类型:以社群运营作为私域运营的重要手段

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“+企业微信群”模式链路详情与使用指引


三、智能客服管理方式,提升高客户服务效率

目前广告投放端已提供配套的企业微信客服管理能力,广告主可根据实际情况灵活、便捷地管理和分配客服,保障用户体验,提升沟通效率

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企业微信客服管理功能一览

四、全链路归因及智能优化能力,实现降本增效

不论广告主使用哪条企业微信获客链路,均可使用微信广告的智能优化能力,支持“加企业微信客服”成本的优化,也加客服后发生的深层转化(开口、下单等)成本的优化

为进行智能优化,广告主需要将“加企业微信客服”和加客服后的深层转化行为进行上报归因,微信广告为此提供了多套上报方案:

1. “加企业微信客服”上报:广告主无需开发,投放端入口操作授权,即可完成“加企业微信客服”数据自动上报。上报后,oCPX 即可按“加企业微信客服”出价

2. 加客服后发生的深层转化上报:微信广告提供了 API 上报的方案;同时也将上线“打标回传”的方案,广告主无需开发,仅需按照统一的规则进行标记,即可实现深层转化的上报。上报深层转化后,结合 oCPX 和后端加强模式等能力,优化有效率和下单成本等深层转化

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企业微信优化目标一览


五、现在开始投放,多行业玩法实践

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微信广告“企明星计划”是一套可帮助广告主更好实现私域建设的企业微信获客链路指南,欢迎广告主使用,实现生意增长


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