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朋友圈广告推广,5点建议,Get旅游业微信公众号客服消息新规

时间:2021-07-29     作者:朋友圈广告【原创】   阅读

今年6月1日,微信客服消息为解决用户被过度打扰的问题,做出以下的规则调整:


  • 点击公众号底部菜单栏进入网页/小程序,品牌无法追粉;

  • 将关注公众号、点击底部菜单栏自动回复消息、以及点击问答菜单/问答链接等三个场景中的消息回复时间限制调整为1分钟,数量也限制为3条消息;

  • 开口(粉丝自己在输入框发消息)互动后48小时内可追20条。


对于投放公众号加粉的旅游行业广告主来说,应当如何应对这一新规,并持续优化运营,提升转化?腾讯广告结合实际操作中的经验,为广告主总结出如下5点建议:


1. 优化推送内容

由于有效互动后的消息推送数量被减少,广告主需更加珍惜这3次推送机会,加大对内容测试的重视,选出最优的3条文案或图片进行推送。


2. 引导“有效互动”

在推送的内容中,多引导用户进行“点击底部菜单栏、点击问答菜单/问答链接”等有效互动,每实现一次有效互动后,可再增加3次推送次数。


3. 引导“主动开口”

在推送的内容中,多尝试引导用户进行“开口”,引导成功后可增加20次推送次数。


4. 使用云雀客服工具“问答菜单”功能,引导用户互动

问答菜单是由多个问题组成的消息功能。客服可以在访客对话中、营销工具内,将问答菜单直接发送给粉丝,粉丝可点击不同的问题选项,触发对应的自动回复。广告主可将问答菜单与关键词进行关联,引导粉丝点击后,可直接视为粉丝“开口”,引导成功后可增加20次推送次数。


5. 选择公众号“关注—注册”两阶段投放

“两阶段出价”是一种专门针对具有深度优化目标广告的投放方式。在广告上线前期,平台先对浅层转化目标进行优化,并尽可能保证浅层目标达到预期成本。在积累了一定数量的深层转化后,平台就开始对同一条广告的深层转化成本进行优化,使其尽可能符合广告主设定的深度出价。


旅游行业广告主可设置浅层转化目标为“关注”,深层转化目标选择“注册”,提升深度转化目标投放效果,优化后端加微成本。


关于新规的更多问题与解释如下:


在新的客服消息沟通环境之下,旅游行业广告主可尝试这5大优化建议,不断提升与用户沟通的效率及效果。


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